CRM en los negocios.

El  CRM o “Customer Relationship Management” , en español, “Gestión de relaciones con los clientes” y consiste en una combinación de plataforma tecnológica y metodología que permite a las empresas manejar la relación con sus clientes, así como la información vinculada a los mismos.

Básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. Con “CRM estamos frente a un modelo de negocios cuya estrategia está destinada a lograr identificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar la efectividad sobre los clientes”. En resumen ser más efectivos al momento de interactuar con los clientes. 

Funcionalidad de las ventas y su administración
El telemarketing
El manejo del tiempo
El servicio y soporte al cliente
El marketing
El manejo de la información para ejecutivos
La integración del ERP (Enterprise Resource Planning ) o sistemas de planificación de recursos.
La excelente sincronización de los datos
El e-Commerce
El servicio en el campo de ventas

Lo más importante dentro del CRM y con lo que se podría resumir su significado es la lealtad, pues lo que en realidad se busca es que los clientes siempre regresen con nosotros y sean fieles consumidores, además de conjuntarlo con un efectivo marketing.

En la actualidad, a las letras CRM también se les identifica como un software instalado en las computadoras con el fin de ayudar a la organización de los clientes, todos los miembros de la empresa deben contar con acceso a él para tener un buen proceso de comunicación e información con respecto a ellos.

Tendencias de Social Media 2017.

Algo que nos queda muy claro es que en estos tiempos las redes sociales  son una parte vital para los negocios, es por ello que muchas empresas enfocan sus estrategias en esta nueva herramienta del Marketing Digital.

Este año se refuerza el Social Media y aquí te enlistamos las 3 tendencias mas importantes para le 2017.

Chat Bots.

Una nueva su implementación en nuestra vida cotidiana son los Chat Bots, su integración con las aplicaciones nos ayudan a satisfacer las necesidades del cliente. Este año alcanzan una gran popularidad ya que es una herramienta bastante útil para dar una solución practica a la comunicación con nuestros usuarios.

Móvil.

Es bien sabido, gracias a estudios que se han realizado, que gran parte de la población prefiere navegar desde su Móvil antes que en el desktop. Es por ello que las empresas deben enfocar sus estrategias a la optimización de sus sitios, lo que conlleva, centrar el enfoque al desarrollo de aplicaciones adaptadas a los perfiles e intereses de los usuarios.

En resumen: Se lograra alcanzar las metas establecidas mediante el Social Media optimizado para móviles.

Streaming.

Los vídeos se están convirtiendo en una gran herramienta para conseguir enganchar al usuario. Además es real el incremento en el consumo de vídeos desde dispositivos móviles que deberá ser tomado en cuenta para adaptar nuestras estrategias.  Uno de los más claros indicios de esta preferencia por el contenido visual, es el constante crecimiento de redes sociales como Instagram.

Así que ya sabes, manos a la obra con estas tendencias para crear estrategias en tu negocio, que, sin dudarlo captaras nuevos clientes potenciales.

 

Tendencias SEO 2017

¿Cuáles son las nuevas tendencias del Search Engine Optimization (SEO)  este año?

Aquí te enlistamos las últimas tendencias en marketing digital las cuales pueden ser de gran ayuda para aplicar nuevas estrategias en nuestro negocio con el fin de generar un buen posicionamiento en web; con el cual, lograremos tener una gran visibilidad en Internet y sin duda alcanzaremos esas metas establecidas y nos ayudaran a captar nuevos clientes y aumentar nuestras ventas.

Snippets de gran visibilidad.

Los Rich Snippets son en pocas palabras una descripción resumida del sitio web que se muestra en los resultados de búsqueda, los cuales tienen como propósito dar a los usuarios mas información sobre el contenido de una pagina para que ellos decidan cual es la que mejor se ajusta a su necesidad de búsqueda.

Definitivamente hay que aprovechar en los resultados de búsqueda los Rich Snippets, ya que en este tipo de búsquedas cuando coincide con tu término importante el buscador le está dando una gran visibilidad.

Optimización máxima de la versión móvil de tu sitio web

“Estudios revelan que el tráfico móvil supera al de escritorio”.  Debemos aprovechar estos datos al máximo ya que este aspecto nos obliga a optimizar una web para móvil con lo cual estaremos logrando optimizar nuestro SEO, ya que Google nos tomara en cuenta si nuestra página está adaptada a móvil a la hora de mostrarla en sus resultados y este es un factor que hace que ganemos una mejor posición.

Algunas recomendaciones son: 

  • Tener un diseño adaptado.
  • Adaptar una web a móvil mediante el diseño responsivo.
  • Optimizar la navegación.
  • Evitar redirecciones innecesarias.

Tenemos que aplicar un buen enfoque y optimizar al máximo la experiencia de los usuarios que navegan desde su móvil, los cuales con toda seguridad van a seguir creciendo y debemos estar lo suficientemente preparados para brindar la mejor navegación posible.

SEO Técnico

En este caso son los desarrolladores web quienes implementan el SEO a nivel técnico, esto quiere decir que se encargan de desarrollar un bue contenido de un sitio web, todo lo que conlleva desarrollar el código,  un error a este nivel puede echarnos a perder el posicionamiento de nuestro sitio web.

para ello debemos tener en cuenta las siguientes recomendaciones;

1.- Optimizar el page speed.

2. Planear una buena arquitectura del sitio.

3.- Eliminar el contenido duplicado.

4.- Revisar y corregir errores.

Así que en 2017 más que nunca es muy importante realizar una revisión a profundidad y eliminar todos los errores técnicos.

Optimiza el contenido pensado en mejorar la experiencia de los usuarios.

Optimizar tu sitio web no es mas que aplicar técnicas estratégicas para que la navegación del usuario sea confortante.

Buen diseño grafico, nada llama mas la atención del usuario que un bue  diseño grafico agradable a la vista.

Tener un buen  contenido exacto y fácil de digerir, Trata de no llenarlo de puro texto, hazlo dinámico, para esto puedes agregar videos cortos.

Hazlo funcional, esto es, que no contenga errores de programación como de contenido.

Sin duda no puedes dejar pasar algún error en tu sitio web, al contrario, hay que estarlo trabajando constantemente para optimizar al máximo la navegación del usuario.

Ya conoces algunas tendencias del SEO de este 2017, habremos de tomarlas en cuenta para lograr un mejor posicionamiento en web,  cumplir con las metas propuestas y planificar nuevas estrategias tanto para ti como para tus clientes.

La importancia del SEO.

En nuestro día a día en internet, vemos como el término SEO por su título inglés (Search Engine Optimization) o posicionamiento web, va tomando cada ves mas notoriedad, debido a su gran importancia. En pocas palabras es una serie de estrategias que se utiliza para escalar posiciones con una página web en buscadores tan populares como el de google y el de bing.

El seo es de vital importancia, si te quieres dar a conocer con determinada palabra clave. y así recibir visitas de usuario interesados o de potenciales clientes. Hoy en día, es importante el considerar que nuestra empresa debe contar con una presencia en Internet, para ello no solo basta con tener una pagina web, si no que es indispensable que la misma sea localizada por los distintos buscadores y mostrada en las primeras posiciones, estudios recientes indican que en México se realizan aproximadamente 40 millones de búsquedas, de las cuales 89 % de los usuarios no pasan de la primera página.

Existen dos maneras de llevar a cabo una estrategia de SEO para empresas, la cuales consisten en un posicionamiento de pago (SEM) o en un posicionamiento natural (SEO) la diferencia radica en que en la primera requiere de una cantidad de dinero en efectivo, esta estrategia funciona de manera inmediata, sin embargo una vez concluido el periodo de contrato, nuestro sitio saldrá de las primeras posiciones, por el contrario el posicionamiento natural o SEO, requiere de un mayor tiempo y esfuerzo, además de que nuestro sitio permanecerá una mayor cantidad de tiempo en las primeras posiciones del buscador.

El profesional de SEO para empresas debe de ser capaz de diseñar una estrategia efectiva de posicionamiento, haciendo uso de diversas herramientas que le permitan un posicionamiento natural efectivo, incrementando de esta manera el impacto de nuestro sitio web en Internet.

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