Tendencias de CRM para este año 2017.

El software CRM Customer Relationship Management, ha logrado añadir un plus a las empresas en cuanto a competitividad y eficacia para efectuar ventas de la misma. Es por eso que sera importante mantenernos actualizados y conocer las tendencias de este año para la implementación del CRM en los negocios. Por tal motivo aquí te dejamos algunos aspectos mas relevantes para este año, que esperemos te ayuden a conseguir más clientes y fidelizarlos de una manera más eficaz.

1. CRM móvil. La productividad de la fuerza comercial aumenta con el acceso al CRM mediante dispositivos móviles por lo que la introducción de aplicaciones CRM para móviles es una gran ventaja, principalmente para comerciales ya que te permite mantener los datos actualizados y al instante y también por que éstos se pueden presentar ante los clientes de forma fácil y directa. Las estadísticas para este a;o nos dicen que un 48% de los usuarios tienen Acceso al CRM desde sus smartphones.

2.Incremento de soluciones CRM. Provocado por el acceso al software CRM desde múltiples dispositivos y ubicaciones, esto significa Mayor usabilidad: entonces, las últimas tendencias nos encaminan a potenciar y optimizar la usabilidad del programa. Mayor integración con tabletas y dispositivos móviles, así como una mayor facilidad de uso a la hora de ingresar datos y analizar las estadísticas resultantes de los objetivos que se van logrando.

3.Crecimiento de la industria CRM. Las empresas declaran un aumento en la inversión de tecnología debido a los óptimos resultados que han arrojado la implementación del CRM en sus empresas. Lo cual, permite que la inversión en las diferentes capacidades de CRM se incremente, tales como en el servicio al cliente, seguimiento, organización etc.

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